アールジュエリー よくある質問と回答

アールジュエリーに寄せられるよくある質問と回答です。参考にしてください。

ジュエリーリフォームについて

この項目にはオーダージュエリーの内容も含まれます。

  • ジュエリーリフォームまたは、オーダージュエリーをお願いするとどのくらいの期間がかかりますか?

    1か月程度のお日にちを頂戴しております。

    なお、デザインやお客さまとの打ち合わせの期間によっては、2か月またはそれ以上かかってしまうこともあります。

  • 元の指輪の金属で新しいジュエリーが作れますか?

    いいえ。指輪の枠で、新しいジュエリーは作れません。

    留まっている石を利用して新しいジェエリーをお作りしますが、金属はそのまま新しいジュエリーにはなりません。
    宝石をお外し後の枠(金属)は、地金買い取り扱いをお勧めします。

  • 余っているチェーンがあるのですが、ペンダントを作ったらそれを使えますか?

    はい。

    お手持ちのチェーンを使って、仕上げさせていただきます。

  • ブランドのものと同じデザインで作れますか?

    コピージュエリーはお作りできません。オリジナルのデザインをご提案しております。
    ご希望のデザインをお聞きして、アールジュエリーでデザインを起こさせていただきます。

  • アールジュエリーのブログを見て、気に入ったジュエリーがあります。同じものができますか?

    お客さまのジュエリーを見せていただき、同じような加工ができるか考えてデザインを起こさせていただきます。

  • 気に入っているデザインの写真があります。それと同じものが作れますか?

    はい。

    写真で見せていただいたデザインを、お客さまの石に合わせて、デザインを起こさせていただきます。

  • アールジュエリーの実例の中のものと同じデザインで作って欲しいのですが、表示の金額で良いですか?

    実例に表示されている金額は、その加工時の価格となっています。
    お客さまの宝石の大きさなどにより、デザインも多少変わってきますし、金属代金にも差が出てきます。およその参考価格としてご覧になってくださいませ。

  • リフォームできないジュエリーはありますか?

    はい、あります。

    すでに石割れが出はじめている宝石が留まっていたり、パッと見ただけではわからないリスクを抱えていたりするジュエリーがあります。そのような場合には、ジュエリーリフォームができません。見せていただき、ベストのご提案ができるように心がけています。

  • 何の石かわからなくてもジュエリーリフォームできますか?

    アールジュエリーの方で宝石の名前がわかることもありますし、しっかりとした宝石鑑定をさせていただくことも出来ます。

    ジュエリーリフォームはどんな宝石でも可能ですが、加工に向かない宝石もありますので、その時にはご説明させていただいております。

  • ジュエリーリフォーム時の、宝石を外した後の金属はどうなりますか?

    地金買い取りサービスも受けております。その時の金属価格で計算して買い取らせていただき、ジュエリーリフォーム代金よりお引きいたします。もちろん、お外し後の金属をそのままご返却も出来ます。お客さまにお選びいただいております。

  • K18PGで作って欲しいのですが、PGは変色すると聞きましたがどうなのでしょうか?

    K18PGは、銅の配合を増やすことにより金属の輝きがピンクになっています。
    その含まれた銅の影響で、経年により変色現象が起きてくる可能性があります。
    ご使用や保管に注意をしていただければ、良い状態でお使いいただけますが、取り扱いには注意を払いたい金属です。

  • ジュエリーリフォームをして半端に余ってしまった宝石があります。何かできるか相談にのってもらえますか?

    はい。

    残っている宝石類を見せていただき、お客さまのご希望などもお聞きしながら、ご提案をさせていただいております。
    他店でのリフォームで残った宝石でも大丈夫です。お気軽にご相談ください。

  • ジュエリーリフォームや、オーダージュエリーに興味がありますが、自分のジュエリーがどんな風になっていくのかイメージが湧かないのですが?

    アールジュエリーでは、たくさんの実例をご紹介しております。
    それらを参考にしていただいたり、どんなジュエリーがお好きなのかをお聞きしたりして、デザインのご提案をさせていただきますので、少しずつイメージが湧いてこられることと思います。

  • 手作りのジュエリーをプレゼントにしたいのですが、相談にのってもらえますか?

    はい。

    プレゼントされる方の雰囲気や、ご予算をお聞きして、お作りします。

  • 指輪を作って欲しいのですが、サイズがわかりません。だいたいで良いですか?

    いいえ。指輪をお作りするときには、ご自身のジャストサイズをお知らせいただく必要があります。

    お持ちの指輪の中にぴったりのものがあれば、それを参考サイズにしてお作りすることもできます(その指輪も一旦お預かりします)が、お近くのジュエリーショップなどで、指のサイズを測っていただくことをお勧めします。

  • ジュエリーリフォームとオーダージュエリーの違いは何ですか?

    ジュエリーリフォームは、今お持ちのリングやペンダントやピアスなどを、新しいジュエリーに作り替えていくことを言います。今のジュエリーから宝石を外して、その宝石を使って新しくデザインしたジュエリーへと作り替えます。

    オーダージュエリーは、欲しいデザインのジュエリーを、いちからお作りしていくことを言います。デザインを考え、宝石をご用意してお作りしていきます。お客さま自身がご購入された宝石を使ってお作りしていくこともございます。

  • 作って欲しいデザインを書いたイラストを送りますが、それと同じように作ってもらえますか?

    はい。

    イラストを見せていただき、宝石に合わせてジュエリーとしてのバランスを考え、似たようなデザインを書かせていただきます。

  • ジュエリーの作り替えを希望します。今のジュエリーの金属を溶かしてその金属で作って欲しいのですが、できますか?

    いいえ。

    ジュエリーの作り替えはお受けできますが、今の金属を溶かして、それを使って新しいジュエリーを作るということは出来ません。溶かすと純度も悪くなりますし、指輪一本分を溶かしても、3~5g程度の小さな塊になってしまいますので、その小さな塊からジュエリーを作っていくことは出来ないと考えて下さい。
    新しい金属をご用意して新しいデザインにお作り替えさせていただきます。宝石は、再利用させていただきます。宝石を外した後の金属は、地金買い取りサービスをご利用くださいませ。

  • シルバーのロジウム加工製品のペンダントトップをピンブローチにして欲しいのですが、できますか?買ったお店では断られました。

    加工内容としては大手のジュエリー店では、断られるかも知れません。
    アールジュエリーでは、そういった加工も行っております。ただ、見せていただき、加工できない場合もありますので、まずは、今のジュエリーの状態をお知らせくださいませ。

  • アールジュエリーさんのブログ記事を見て、いいなあと思う指輪があります。私の指輪を同じように作り替えてもらえますか?

    はい、もちろんお作りすることができます。

    ですが、お客さまのお持ちの指輪の宝石を使って、ブログで見ていただいたのとまったく同じデザインの指輪にお作りすることができるかどうかは、現在の指輪を見せていただいてからの判断となります。お写真を見せていただくだけでも、およそのことはお話できますので、お気軽にご相談ください。

  • ジュエリーリフォームには、どのくらいの費用がかかりますか?

    お作りするデザイン、素材によって価格はかわってきます。
    実例集をご覧になり、参考にしてください。

    価格は、加工費と材料費を合わせた金額となります。デザインが複雑なものほど加工費は上がってきます。

    アールジュエリーでは、まず初めにお客様のご予算を考慮してデザインを提示します。
    もし、お手元にご不要のジュエリーがありましたら、地金買い取りもおこなっております。

  • はっきりとした希望デザインがないのですが、相談にのってもらえますか?

    漠然としたイメージだけでも大丈夫です。
    お客様とやりとりしながら、イメージをふくらませ、デザインを何通りか提案させていただきます。

  • お見積りが無料って本当ですか?

    はい、無料でお見積りをさせていただいております。

    リフォームの内容が確定し実作業に入るまでは料金は発生しません。何度でも相談をお受けいたします。
    メールや電話でのご相談でおよその金額をご提示しますので、参考にしていただければと思います。
    詳しいお見積りのためにジュエリーをお預かりする場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

ジュエリーの修理について

  • 他のお店で買ったものでも、修理や磨き直しはできますか?

    はい、対応させていただきます。

    ただ、見せていただいて状況によっては、加工ができない場合があります。その時には、その理由などをきちんとお話をしまして、最善の方法をご提案いたします。

  • 指輪についていた石がとれてしまいました。修理できますか?

    はい。修理できます。

    とれてしまった石がお手元にありましたら、その石を元のようにお留めいたします。
    もし、石がなくなってしまっていても大丈夫です。ジュエリーに合う石をご用意して石留めすることができます。

サービスについて

  • 買い取りして欲しいジュエリーがたくさんあります。アールジュエリーさんへの支払分を引いてもらって、あとの分は買い取りをお願いできますか?

    アールジュエリーでは、ジュエリーリフォームの代金を超える買い取りはいたしません。
    ジュエリーリフォームにかかる加工費と材料費にあたる金額を上限として、地金買い取りをさせていただいております。
    その金額より多いジュエリーをお預けくださった場合は、ご相談の上、余った分のジュエリーはそのまま返却させていただいております。

  • アフターサービスはどのようなことをしてもらえますか?

    お届けしたジュエリーに不都合などがございましたら、すぐにお直しさせていただきます。そして、ジュエリーのメンテナンスをした方が良いだろうと思う時期には、アールジュエリーの方から、お声かけさせていただいております。

  • 不要になったジュエリーを下取りして欲しいのですが?

    アールジュエリーでは、地金の買い取りはしますが、宝石の買い取りはしません。

    付いている宝石ごとの下取りをご希望の場合には、ジュエリー買い取りセンターなどの店舗へお持ちになられてください。

  • 地金買い取りをしてもらう時に、ジュエリーについている宝石はどうなるのでしょうか?

    お外しが容易な宝石については、サービスでお外しをしております。
    お外しのしにくいものや、メレ石で外すことにより割れそうな場合などは、お客さまとご相談させていただいたうえで、できる限りのお外しをさせていただいております。

  • プレゼントにしたいのですが、ラッピングをしていただけますか?

    はい。用途に応じたラッピングをご用意しております。

    アールジュエリーでは基本的に無料でラッピングをさせていただいておりますが、贈り物用などの特別なラッピングは有料となります。
    お客さまのご希望をお聞きして、ラッピングのご提案をさせていただきます。有料ラッピングにつきましては、2通りほど上げさせていただきますので、お選びいただくことが出来ます。

  • アールジュエリーで作ってもらったジュエリーが、使っているうちに汚れてきたのですが?

    アールジュエリーの方から、時を見てメンテナンスのお声かけをしております。これはアフターサービスになりますので、無料でお受けしております。お客さまからお申し出いただいたときにも、アフターサービスとして対応させていただいております。
    無料のメンテナンスは、お届け後2年以内のジュエリーで、1回の対応とさせていただいております。

料金・支払について

  • アールジュエリーの実例の中のものと同じデザインで作って欲しいのですが、表示の金額で良いですか?

    実例に表示されている金額は、その加工時の価格となっています。
    お客さまの宝石の大きさなどにより、デザインも多少変わってきますし、金属代金にも差が出てきます。およその参考価格としてご覧になってくださいませ。

  • 支払方法について教えてください。

    代金引換または銀行振込で、ご注文時にお選びいただきます。

    代引きの場合、商品到着時に配達員にお支払いいただきます。代引き手数料(260円)はお客様負担となります。

    銀行振込の場合、ご入金が確認でき次第、ゆうパックにて発送いたします。振込手数料はお客様負担となります。

    クレジットカードは取り扱っておりません。

  • ジュエリーリフォームには、どのくらいの費用がかかりますか?

    お作りするデザイン、素材によって価格はかわってきます。
    実例集をご覧になり、参考にしてください。

    価格は、加工費と材料費を合わせた金額となります。デザインが複雑なものほど加工費は上がってきます。

    アールジュエリーでは、まず初めにお客様のご予算を考慮してデザインを提示します。
    もし、お手元にご不要のジュエリーがありましたら、地金買い取りもおこなっております。

  • お見積りが無料って本当ですか?

    はい、無料でお見積りをさせていただいております。

    リフォームの内容が確定し実作業に入るまでは料金は発生しません。何度でも相談をお受けいたします。
    メールや電話でのご相談でおよその金額をご提示しますので、参考にしていただければと思います。
    詳しいお見積りのためにジュエリーをお預かりする場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

お店について

  • アトリエの見学はできますか?

    はい。リフォームのご相談時にどうぞアールジュエリーにいらっしゃってくださいませ。

    アトリエにお越しいただくと、ジュエリーを作っていく時に使っている机、そして工具の数々を見ていただくことが出来ます。その時に作っている途中のジュエリーたちが、作業机に出ていますから、それらを見ていただくことができます。ご質問などもして、楽しい時間を過ごして頂ければと思います。
    なお、見学のみのお申込みは受け付けておりません。

  • お店はどこにありますか?

    アトリエは、愛知県長久手市(名古屋市営地下鉄東山線 藤が丘駅より徒歩10分程度)にございます。

    お店の詳細は、こちらをご覧ください。

  • 遠方なのでお店に行けないのですが?

    アールジュエリーでは、ご相談からご注文までをメールや電話でおこなうことができますので、アトリエにお越しいただく必要はございません。

    リフォームするジュエリーはお送りいただきます。
    打ち合わせ、見積もりが完了してから実際の作業に入りますので、安心してお任せください。
    制作期間中は、途中経過を都度メールにてお知らせいたしております。

その他

  • 取り扱っている金属の種類を教えてください。

    プラチナ・ゴールド・シルバーのお取り扱いをしております。

    シルバー・K10YG・K18YG・K10WG・K18WG・Pt900での加工を承っております。
    デザインによっては、K18PGでの加工もできます。ご相談ください。

  • 大切な宝石を預けるのに、不安もあります。大丈夫でしょうか?

    もちろんご不安もおありの事と思います。お送りくださる前に、ご自身でもジュエリーの状態を把握されておくこと、そして、壊れないようにお送りいただければ、アールジュエリーでは、ジュエリーの状態を確認させていただき、お預かり品確認メールをお作りしております。お電話とメールでの対応を都度させていただいておりますので、ご安心くださいませ。

  • お店に宝石を送って見ていただこうと思いますが、何か気をつけることはありますか?

    お送りいただく宝石類は、写真に残したりメモをとったりして、送る前の状態のお控えをお願いします。
    そして、壊れないように梱包し、宅配便やゆうパックなどでお送りいただければと思います。
    梱包の際には、内容物のメモを同封してください。

  • 出来上がったジュエリーをホームページに掲載してほしくないのですが。

    その場合には、お申し出下さいませ。お客さまのご希望通りにいたします。

  • リフォームの相談やデザイン決めなど、直接会ってお話することはできますか?

    もちろんです。

    リフォーム前のジュエリーを見せていただきながらお話をさせていただきます。ご希望をお聞きして、その場でデザインも書いていきながらお話していきますので、イメージが湧きやすく、わかりやすいと思います。
    お話をしていて疑問に思われることが出てきても、その場ですぐにご説明できますので、安心してリフォームのことを考えていただけます。

  • ロジウムメッキ加工とは何ですか?

    ロジウムという金属を、ジュエリーの表面にコーティングすることを言います。

    シルバーにロジウム加工をすると、シルバーの変色を防ぎます。また、WGやPtにロジウム加工を施すと、金属がより白く輝きます。

  • 他のお店で買ったジュエリーにロジウムメッキ加工することはできますか?

    はい、基本できますが、ジュエリーの状況によっては、ロジウム加工の出来ない場合があります。見せていただいてからの判断となります。

  • 海外対応はしていますか?

    海外在住の方とのお取引をさせていただくこともございます。やりとりは、メールで行いますので大丈夫です。ただし、送料は別途頂戴いたします。
    なお、外国の方とのお取引はしておりません。

  • オリジナルジュエリーとは何ですか?

    アールジュエリー独自のデザインのジュエリーです。

    実例の作品も一点一点デザインしてお作りしているので、すべて、その人のためのたった一つだけのオリジナルジュエリーといえますが、ホームページ上でのオリジナルジュエリーとは、アールジュエリーのオリジナルデザインでお作りして販売している定番ジュエリーのことです。

  • 身に着けるジュエリーやアクセサリー以外の小物などでも作っていただけますか?

    カラーストーンを使った金属製の小物で、お話を伺ってお作りできそうなものであればお受けいたします。過去には、ストラップ、サンキャッチャー、耳かき等をお作りしたことがございます。